Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów
Obowiązuje od: 06.08.2026 r.
Dziękujemy za zakupy w sklepie Packora.pl. Zależy nam na satysfakcji naszych klientów, dlatego umożliwiamy zwrot zakupionego produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o chęci zwrotu na adres e-mail:
Oświadczenie powinno zawierać co najmniej:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,
- informację o odstąpieniu od umowy.
2. Termin zwrotu produktu
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Termin zostaje zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem.
3. Adres zwrotów
Zwrot produktu należy wysłać na adres:
Packora.pl
Piłsudskiego 20
22-400, Zamość
Polska
4. Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Sklep Packora.pl nie odbiera przesyłek:
- wysłanych za pobraniem,
- kierowanych do paczkomatów,
- wymagających dodatkowych opłat przy odbiorze.
Takie przesyłki nie będą przyjmowane.
5. Stan zwracanego produktu
Klient ma prawo sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W przypadku korzystania z produktu w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego właściwości, Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zalecamy odesłanie produktu:
- kompletnego,
- odpowiednio zabezpieczonego na czas transportu,
- wraz ze wszystkimi otrzymanymi elementami.
Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia prawa do odstąpienia od umowy.
6. Zwrot środków
Po otrzymaniu zwróconego produktu oraz potwierdzeniu skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną metodę zwrotu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:
- otrzymania zwracanego produktu lub
- dostarczenia dowodu jego odesłania,
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Produkt uszkodzony podczas transportu
Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona lub produkt posiada widoczne uszkodzenia powstałe podczas transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem:
W zgłoszeniu należy dołączyć:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu oraz opakowania.
Pozwoli to przyspieszyć proces rozpatrzenia zgłoszenia.
8. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
Packora.pl
E-mail: